Натали Турс вернет деньги туристам и уже направила 800 тыс. рублей на выплаты

Крупнейший российский туроператор «Натали Турс» в четверг, 5 июля 2018 года, объявил о начале выплат туристам, которые не смогут отправиться в туры или уже оказались за границей. Ранее компания объявила об аннулировании чартерных рейсов в Испанию с 4 июля по 30 сентября 2018 года. Причинами такого решения послужила приостановка сотрудничества с испанским партнером туроператора W2Meet.

Натали Турс аннулировала все туры по 30 сентября

Работающий с 1992 года российский туроператор «Натали Турс» в лице юридического лица «Панорама Тур» отменил с 4 июля по 30 сентября 2018 года чартерные рейсы в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион. Мера осуществлена основываясь, в том числе, на низком спросе.

О приостановке туров в Испанию сообщил президент компании «Натали Турс» Владимир Воробьев в своем Facebook. Кроме того, причинами этого решения была названа приостановка сотрудничества с испанским партнером туроператора W2Meet, который 29 июня приступил к аннулированию туров.

Но компания отказалась от комментирования конфликта. «Натали Турс» также подтверждает отсутствие собственной ликвидности и невыполнение обязательств перед поставщиками.

По словам главы «Натали Турс» информация об отмене туров была передана рынку, что дает возможность избежать серьезных проблем в аэропортах. Туристы, которые уже улетели, будут возвращены домой. Всем клиентам компании будет выплачена денежная компенсация по несостоявшимся поездкам.

Вернет ли Натали Турс деньги по несостоявшимся поездкам

В среду, 4 июля 2018 года, компания «Натали Турс» проинформировала, что занимается вопросами обеспечения порядка выплат компенсаций и различными схемами взаимодействия с агентами. На следующий день — 5 июля — туроператор заявил о размере уже направленных прямых финансовых выплат по несостоявшимся поездкам – 800 тыс. рублей.

Компенсации от «Натали Турс» имеют несколько форм. Так, туристы с регулярной перевозкой в составе пакета в качестве частичной компенсации потерь могут воспользоваться выкупленными авиабилетами и оформленными визами. Предусмотрено также гарантийное предоставление туристических услуг в последующий период времени.

Компания оценила компенсационные выплаты в виде переданных авиабилетов в размере 30% от возможных потерь туристов.

Как получить деньги по несостоявшимся поездкам от Натали Турс

Ассоциация туроператоров России напомнила россиянам, как действовать, если тур отменен. В случае с «Натали Турс», как и если бы это была другая туристическая компания, за несостоявшийся рейс при условии, что клиент еще не улетел, можно вернуть денежные средства. Причина – неисполнение туроператором обязательств и невозможность воспользоваться оплаченным туром.

Необходимо составить заявление и передать в турагентство, в котором была приобретена путевка. Агентство обязано связаться с туроператором, который и вернет средства на счет фирмы для дальнейших расчетов с клиентами. Компенсации носят стандартный и одинаковый характер (если клиент платил наличными, то и выплата будет наличными).

Туристы, которые уже улетели, находятся в другой ситуации. Они, прежде всего, должны связаться с авиакомпанией и выяснить, что обратные билеты оплачены.

В случае с «Натали Турс» проблемы с неоплаченным размещением уже выявлены у туристов в Таиланде, Греции, Италии и на Кипре. Они могут написать заявление на возврат денежных средств, вернувшись в Россию. К заявлению необходимо приложить копии документов об оплате, бумагу из отеля, подтверждающую факт проживания, и новые авиабилеты.

Комментировать

Расскажите, а что вы думаете об этом?

Отправить